Grix

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 16 février 2026

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant Grix (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service. Le Service est exploité par Web2Fly (« nous »).

2. Description du Service

Grix est une plateforme SaaS qui aide les coachs indépendants à gérer leurs clients, séances, réservations, disponibilités et paiements. Le Service comprend une application web, des pages de réservation publiques, des outils de planification et des fonctionnalités associées.

3. Inscription

  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et de l'onboarding.
  • Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
  • Un compte par personne. Le partage de comptes est interdit.
  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.
  • Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription ou de résilier les comptes fournissant de fausses informations.

4. Offres et facturation

  • Offre gratuite : Comprend les fonctionnalités de base avec des limites (par exemple, nombre de clients, types de séances). Aucun paiement requis.
  • Offres payantes (Plus, Pro) : Facturées mensuellement ou annuellement. Les prix sont affichés dans votre devise locale (EUR ou USD) et incluent les taxes applicables.
  • Vous pouvez passer à une offre supérieure, inférieure, ou annuler à tout moment. Les rétrogradations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Les abonnés existants conservent leur tarif jusqu'au prochain renouvellement.

5. Essai et remboursements

Les offres payantes incluent une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date du premier achat. Passé ce délai, aucun remboursement n'est accordé pour le temps d'abonnement restant. Les rétrogradations ne génèrent pas de remboursement pour les jours non utilisés.

6. Vos responsabilités

En tant que responsable de traitement

Vous êtes le responsable du traitement des données clients que vous saisissez dans Grix. Cela signifie :

  • Vous devez disposer d'une base légale appropriée (par exemple, consentement, contrat) pour stocker les données personnelles de vos clients.
  • Vous êtes responsable de l'exactitude et de la légalité des données que vous saisissez.
  • Si un client demande la suppression ou l'accès à ses données, vous devez traiter cette demande. Grix fournit des outils pour vous aider (modifier, supprimer, exporter).

Utilisation acceptable

  • Vous ne devez pas utiliser le Service à des fins illégales, de spam ou de harcèlement.
  • Vous ne devez pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs, de procéder à la rétro-ingénierie du Service ou d'exploiter des vulnérabilités.
  • Vous ne devez pas télécharger de fichiers malveillants, de scripts ou de contenus susceptibles de nuire au Service ou à ses utilisateurs.
  • L'accès automatisé (scraping, bots) est interdit sans autorisation écrite.

7. Nos responsabilités

  • Nous fournirons le Service avec une compétence et un soin raisonnables.
  • Nous visons une disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas un service ininterrompu.
  • Nous vous informerons des maintenances planifiées à l'avance lorsque possible.
  • Nous agissons en tant que sous-traitant pour les données clients que vous saisissez, conformément à notre Politique de Confidentialité.
  • Nous mettons en œuvre une isolation stricte des données — vos données ne sont jamais visibles par d'autres coachs (appliquée via la Sécurité au Niveau des Lignes).

8. Propriété intellectuelle

Le nom Grix, le logo, le design et le code source de l'application sont la propriété de Web2Fly. Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous saisissez. En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter vos données uniquement afin de fournir et d'améliorer le Service.

9. Suppression de compte et des données

  • Par vous : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les Paramètres. La suppression est définitive et immédiate — toutes vos données (profil, clients, séances, réservations, disponibilités, fichiers téléchargés) sont irréversiblement supprimées. Il n'y a pas de période de récupération.
  • Avant de supprimer : Nous vous recommandons d'exporter vos données d'abord (Paramètres → Exporter mes données) car elles ne pourront pas être récupérées après la suppression.
  • Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent les présentes Conditions, avec préavis lorsque raisonnablement possible.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable :

  • Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.
  • Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris les pertes de profits, de données ou l'interruption d'activité.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des services tiers (prestataires de paiement, services d'e-mail, etc.).

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Web2Fly contre toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre violation des droits d'un tiers — y compris les droits de protection des données de vos clients.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne, les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent également. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Paris, France, sauf disposition contraire du droit local.

13. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps en temps. Les modifications importantes seront communiquées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou notification dans l'application. L'utilisation continue constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte avant l'entrée en vigueur des modifications.

15. Contact

Web2Fly
E-mail : contact@web2fly.com
Site web : web2fly.com