Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Créer un compte pour gérer vos clients de coaching est rapide. Rendez-vous sur la page Inscription, entrez votre e-mail et mot de passe — ou utilisez Continuer avec Google en un clic. Confirmez votre e-mail, et l'assistant d'intégration vous guide pour configurer votre profil, vos disponibilités et votre premier client en quelques minutes.

Question 2

Grix est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui — Grix est 100 % gratuit pour démarrer, sans carte bancaire. Les coachs indépendants bénéficient jusqu'à 10 clients, 2 pages de réservation en ligne, le suivi des séances, un tableau de bord métier avec KPIs, le suivi des paiements et des rappels automatiques — gratuitement, sans limite de durée.

Question 3

Quelles sont les différences entre Gratuit, Plus et Pro ?

Accepted Answer

Grix propose trois offres pour les coachs professionnels. Gratuit (0 €) : jusqu'à 10 clients, suivi des séances, pages de réservation et tableau de bord. Plus (7,99 €/mois) : jusqu'à 25 clients, planification en séries, rappels de paiement et notifications e-mail. Pro (19,99 €/mois) : clients illimités, analyses avancées (tendance des revenus, heatmap des séances) et support prioritaire. Toutes les offres incluent une période d'essai gratuite sans carte bancaire.

Question 4

Que signifie un client « à risque » ?

Accepted Answer

Vous craignez de perdre des clients de coaching par manque d'engagement ? Grix signale automatiquement les clients « à risque » lorsqu'ils n'ont eu aucune séance depuis 30 jours et qu'aucune séance n'est prévue. Ils apparaissent sur votre tableau de bord pour que vous puissiez les recontacter avant qu'ils ne s'éloignent. C'est un outil intégré de fidélisation des clients pour les coachs indépendants.

Question 5

Comment gérer plusieurs clients de coaching en même temps ?

Accepted Answer

Grix est conçu pour les coachs indépendants qui gèrent plusieurs clients simultanément. Vous disposez d'une liste de clients avec historique des séances, suivi des paiements, tags et scores de santé. Le tableau de bord offre une vue quotidienne avec le planning du jour, les KPIs et les alertes pour les clients à risque ou impayés. Le calendrier affiche toutes les séances de tous les clients en un seul endroit.

Question 6

Quelle est la différence entre une série et une séance unique ?

Accepted Answer

Vous devez planifier des séances de coaching récurrentes ? Grix vous permet de créer une série — un bloc récurrent de rendez-vous (ex. : 10 séances hebdomadaires). Configurez-la une fois et toutes les séances sont générées automatiquement. Vous pouvez reprogrammer, modifier ou annuler des séances individuelles ou toute la série à tout moment.

Question 7

Puis-je modifier ou annuler une séance ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez reprogrammer, modifier ou annuler n'importe quelle séance de coaching à tout moment. Ouvrez la séance pour changer la date, l'heure, le lieu ou les notes. Le prix ne peut être modifié que pour les séances non payées ou gratuites ; une fois une séance payée, remboursée ou offerte, le prix est verrouillé. Vous pouvez marquer les séances comme terminées, absence ou annulées. Les séances supprimées vont dans une corbeille et peuvent être récupérées. Pour les annulations, vous choisissez de facturer le client ou d'exonérer les frais.

Question 8

Puis-je modifier le prix d'une séance après qu'elle a été payée ?

Accepted Answer

Non. Une fois une séance payée, remboursée ou offerte, le prix ne peut plus être modifié dans Grix. Vous pouvez toujours modifier la date, l'heure, le lieu, le lien de réunion ou les notes. Pour les séries, lorsque vous mettez à jour le prix, seules les séances non payées prennent le nouveau prix ; les séances payées conservent le montant d'origine. Cela garde vos enregistrements cohérents avec ce qui a été facturé.

Question 9

Que voient mes clients quand je mets à jour une séance ou une série ?

Accepted Answer

Lorsque vous mettez à jour une séance ou une série (durée, prix, lieu, lien de réunion), votre client reçoit un e-mail qui indique clairement ce qui a changé — par exemple la durée, le prix ou le lieu — pour qu'il voie exactement ce qui a été modifié. Cela s'applique aux séances uniques et aux séries.

Question 10

Qu'est-ce qu'une Réservation Smart ?

Accepted Answer

Vous cherchez une page de réservation en ligne pour votre activité de coaching ? Grix vous donne un lien de réservation partageable à envoyer à vos clients ou publier sur les réseaux sociaux. Les clients voient vos créneaux disponibles, en choisissent un, remplissent leurs coordonnées et soumettent une demande — sans compte requis de leur côté. Vous acceptez ou refusez depuis votre tableau de bord.

Question 11

Les clients peuvent-ils réserver sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui — les clients peuvent réserver une séance de coaching sans créer de compte ni télécharger quoi que ce soit. Ils ouvrent simplement votre lien de réservation, choisissent un créneau disponible et remplissent leurs nom, e-mail et numéro de téléphone. Aucun mot de passe, aucune inscription. Cette approche sans friction facilite la première réservation pour les nouveaux clients.

Question 12

Comment fonctionne le suivi des paiements ?

Accepted Answer

Vous avez du mal à savoir quels clients de coaching ont payé ? Grix suit le statut de paiement par séance — non payé, payé, remboursé, exonéré ou gratuit. Vous marquez les séances comme payées quand vous recevez l'argent. Votre tableau de bord affiche le chiffre d'affaires total, les impayés et les tendances de paiement pour une visibilité financière en temps réel.

Question 13

Grix traite-t-il les paiements directement ?

Accepted Answer

Grix ne traite pas les paiements directement — c'est un outil de suivi des paiements pour coachs. Vous encaissez l'argent comme vous le souhaitez (espèces, virement, PayPal, Revolut, etc.) et marquez la séance comme payée dans l'application. Aucun frais de transaction, aucune passerelle à configurer. Simple et flexible.

Question 14

Puis-je envoyer des rappels de paiement ?

Accepted Answer

Oui. Sur les offres Plus et Pro, vous pouvez envoyer des rappels de paiement à vos clients par SMS ou WhatsApp directement depuis le détail de la séance dans Grix. Si un client n'a pas payé, vous pouvez demander le paiement en un clic. Cela aide les coachs à encaisser plus rapidement sans avoir à relancer manuellement.

Question 15

Que sont les KPIs ?

Accepted Answer

Grix offre aux coachs un tableau de bord analytique avec des KPIs — les chiffres clés pour suivre la santé de votre activité. Les métriques de base incluent le total de clients, les séances du mois, les séances à venir et le chiffre d'affaires. L'offre Pro ajoute des analyses avancées : tendance des revenus sur 6 mois, score de santé des paiements, heatmap des séances et taux d'utilisation du temps — pour mieux piloter votre activité.

Question 16

Comment définir ma disponibilité hebdomadaire ?

Accepted Answer

Vous pouvez définir votre disponibilité hebdomadaire de coaching dans Grix sous Paramètres → Disponibilité. Activez les jours travaillés, définissez vos horaires (ex. : 9h–12h et 14h–18h) et ajoutez un temps tampon entre les séances pour éviter les réservations consécutives. Votre disponibilité est automatiquement reflétée sur vos pages de réservation publiques — les clients ne voient que les créneaux qui vous conviennent.

Question 17

Puis-je personnaliser l'affichage des heures dans le calendrier ?

Accepted Answer

Oui. Dans Paramètres → Préférences, vous pouvez choisir votre format horaire (24H ou 12H AM/PM) et la plage d'affichage du calendrier (heures actives 06:00–22:00 ou grille complète 24 heures). Les deux paramètres sont sauvegardés instantanément. Le calendrier prend également en charge le glisser-déposer pour replanifier, les vues semaine et jour, et est accessible sur mobile.

Question 18

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Grix est une plateforme de coaching conforme au RGPD. Toutes les données sont stockées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne) avec chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos. Les données de chaque coach sont totalement isolées — aucun autre utilisateur ne peut accéder à vos clients, séances ou données financières. Vous pouvez exporter ou supprimer définitivement toutes vos données à tout moment.

Question 19

Grix fonctionne-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Grix fonctionne sur iPhone, Android et tout navigateur mobile — sans téléchargement sur l'App Store. Vous pouvez l'installer comme PWA (Progressive Web App) en appuyant sur "Ajouter à l'écran d'accueil" dans Safari ou Chrome pour une expérience native. Fonctionne hors ligne pour consulter votre planning et votre liste de clients, et se synchronise automatiquement une fois en ligne.

Tout ce que vous devez savoir

Premiers pas et compte

Offres et tarifs

Gestion des clients

Séances

Réservation Smart

Paiements et facturation

Tableau de bord et analyses

Paramètres et personnalisation

Données, confidentialité et sécurité

Technique et support

Tout ce que vous devez savoir

Premiers pas et compte

Comment créer un compte ?

Grix est-il vraiment gratuit ?

Ai-je besoin d'une carte bancaire pour m'inscrire ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Puis-je utiliser Grix en français ?

Y a-t-il un mode sombre ?

Que se passe-t-il pendant l'intégration ?

Offres et tarifs

Quelles sont les différences entre Gratuit, Plus et Pro ?

Puis-je changer d'offre à tout moment ?

Y a-t-il un engagement ou un contrat ?

Proposez-vous des remboursements ?

Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite de clients ?

Puis-je payer en USD ?

Gestion des clients

Comment ajouter un client ?

Pourquoi le numéro de téléphone est-il obligatoire ?

Puis-je organiser mes clients avec des tags et niveaux ?

Puis-je fusionner des clients en double ?

Que signifie un client « à risque » ?

Comment gérer plusieurs clients de coaching en même temps ?

Puis-je supprimer un client ?

Séances

Comment créer une séance ?

Que sont les types de séance ?

Quelle est la différence entre une série et une séance unique ?

Puis-je modifier ou annuler une séance ?

Puis-je modifier le prix d'une séance après qu'elle a été payée ?

Que voient mes clients quand je mets à jour une séance ou une série ?

Comment voir uniquement les séances d'aujourd'hui ?

Qu'est-ce que la corbeille ?

Comment terminer rapidement les séances du jour ?

Réservation Smart

Qu'est-ce qu'une Réservation Smart ?

Combien de Réservations Smart puis-je créer ?

Que voient les clients sur ma page Réservation Smart ?

Les clients peuvent-ils réserver sans créer de compte ?

Paiements et facturation

Comment fonctionne le suivi des paiements ?

Grix traite-t-il les paiements directement ?

Puis-je envoyer des rappels de paiement ?

Tableau de bord et analyses

Que vois-je sur le tableau de bord ?

Que sont les KPIs ?

Que sont les « suggestions d'action » ?

Que sont les jalons ?

Paramètres et personnalisation

Comment les paramètres sont-ils sauvegardés ?

Comment télécharger une photo de profil ?

Comment définir ma disponibilité hebdomadaire ?

Puis-je personnaliser l'affichage des heures dans le calendrier ?

Puis-je accéder directement à un onglet de paramètres ?

Données, confidentialité et sécurité

Où sont stockées mes données ?

Puis-je exporter toutes mes données ?

Comment supprimer mon compte ?

Quels sont mes droits en matière de confidentialité ?

Mes données sont-elles en sécurité ?

Technique et support

Grix fonctionne-t-il sur mobile ?

Quels navigateurs sont supportés ?

Comment contacter le support ?

Puis-je suggérer une fonctionnalité ?

Qui a créé Grix ?