Gestion des clients pour coach : un CRM simple relié à vos séances

Coordonnées, étiquettes, niveau, objectifs, notes privées : la fiche client réunit ce que vous savez d'une personne, avec l'historique de ses séances et de ses paiements. Avant une séance, vous relisez vos notes en quelques secondes au lieu de remonter une conversation.

Les étiquettes et le niveau servent à trier votre liste : un coach de tennis y range ses élèves par niveau, un coach de vie ses clients par étape d'accompagnement. Un numéro français ou américain peut être saisi au format national (06 12 34 56 78) : Grix l'enregistre au format international pour que les liens SMS et WhatsApp fonctionnent.

Quand un nouveau client réserve depuis votre page, sa fiche est créée automatiquement. Si son adresse e-mail correspond à une fiche existante, la réservation y est rattachée ; les doublons probables sont signalés et vous pouvez les fusionner.

Il n'y a pas encore d'import de fichier. Ajouter un client à la main prend quelques secondes : le nom et le téléphone suffisent, le reste se complète au fil des séances. Vos séances apparaissent dans votre agenda de coach, reliées à la bonne fiche.

Chaque client a un score de santé de 0 à 100, calculé à partir de la fréquence de ses séances, de leur nombre, de la date de la dernière et des absences. Un client sans séance depuis 30 jours et sans rien de prévu est signalé comme à risque sur votre tableau de bord.

Le tableau de bord montre aussi les clients prêts à réserver à nouveau. Vous savez qui recontacter, et quand, sans relire tout votre historique ni tenir une liste à côté. Un message à ce moment-là est plus simple qu'une relance des mois plus tard.

Chaque séance porte un statut de paiement : non payée, payée, remboursée, exonérée ou gratuite. Vous encaissez comme d'habitude, en espèces ou par virement, et vous marquez la séance comme payée. Une fois la séance payée, son prix est verrouillé pour que l'historique reste juste.

Sur Plus et Pro, vous relancez un impayé en un clic : Grix envoie la demande par e-mail, ou prépare un SMS ou un message WhatsApp. Grix ne prend aucune commission. Le paiement en ligne via votre propre compte Stripe n'est pas encore ouvert.

Grix n'a ni pipeline de vente, ni séquences d'e-mails, ni lettre d'information. Il envoie les e-mails liés à votre activité (confirmations, rappels, demandes de paiement) et laisse les campagnes marketing à un outil spécialisé.

Il ne gère pas non plus le partage de fiches au sein d'une équipe : chaque coach a son propre compte. Un client supprimé part dans une corbeille, d'où vous pouvez le restaurer si vous changez d'avis.

Le plan Gratuit est gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire, jusqu'à 10 clients actifs. Plus coûte 7,99 € par mois pour 25 clients actifs ; Pro coûte 19,99 € par mois, sans limite de clients, avec des analyses avancées.

Plus et Pro s'essaient gratuitement pendant 21 jours une fois par compte, à l'inscription ou plus tard depuis l'application : la carte est demandée et rien n'est prélevé avant le 21e jour. Si vous revenez sur Free, rien n'est supprimé : vos clients et leur historique restent accessibles.